Købsvilkår

Generel information

Det er sikkert og enkelt at handle hos os på Hatstore.dk. Du slipper kort og godt for ubehagelige overraskelser.

Vi tilbyder dig altid 30 dages åbent køb. Fragten ligger på 29 kr, og vi leverer din vare inden for 1-3 dage.

Herunder følger vores vilkår i deres helhed.

Fortrydelsesret

På Hatstore.dk får du 30 dages fortrydelsesret. Du har i henhold til loven om fjernsalg ret til at returnere

ubeskadigede og ubrugte varer uden nærmere begrundelse. Returneringen skal dog foretages så hurtigt som muligt og ikke senere end 30 dage fra modtagelsen af varen. For at returretten kan anvendes, kræver det, at produktet er ubrugt og er i absolut perfekt stand. Alle former for klistermærker og eventuelle prismærker skal stadig sidde på varen, som ved modtagelsen. Ved en eventuel ombytning står vi for forsendelsesomkostningerne. Til gengæld står du som kunde for selve returfragten.

Læs mere om, hvordan du returnerer og bytter vores varer her.

 

Betingelser for personligt broderi

- Fortrydelsesretten gælder ikke på produkter med et personligt design, såsom broderier, flag, mærker og tekster. 

- Leveringstiden for varer med personlige tilvalg er 2-4 dage.

- De viste produktbilleder er kun en grov skitsering af, hvordan det endelige produkt kommer til at se ud. Vi tager derfor forbehold for mindre afvigelser mellem produktbilledet og det endelige produkt.

- Vi forbeholder os retten til at afvise broderier, der indeholder et upassende indhold.

Leveringsvilkår og fragtomkostninger

Fragtomkostninger & levering

Fragt: 29 kr

Fragtfirma: PostNord

Leveringstid: 1-3 dage

2-4 dage for varer med et personligt design i form af broderier, flag, mærker og tekst.

Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser, der er forårsaget af leverandøren og postvæsenet.

Skader på pakken

Hvis du opdager en skade på pakken, skal du melde dette øjeblikkeligt. Du indgiver en klage til postvæsenet direkte på udleveringsstedet. Du skal også kontakte os vedrørende skaden pr. e-mail, notér ordrenummer og navn i emnelinjen.

Uafhentede pakker

Du har 14 dage til at afhente din pakke. Du vil blive opkrævet 150 kr for en ikke-afhentet pakke. Dette gebyr dækker vores faktiske udgifter til returforsendelse og administration.

Priser

Alle priser er inklusive moms (25%).

Betaling og sikkerhed

Vores betalingsudbyder Klarna tilbyder kortbetaling, online betaling, faktura samt delbetaling. Vi opkræver ikke noget gebyr for disse betalingsformer. Du finder Klarnas egne vilkår, når du går til kassen.

Vi gør brug af SSL (Secure Socket Layer), der indebærer, at alle betalinger er krypteret. Det vil sige, at betalingen er helt sikker. 

Når du gennemfører dit køb ved kassen, accepterer du som kunde, at købet indebærer et betalingsansvar.

Salg til mindreårige

Hvis du er under 18 år, skal du have din værges tilladelse til at handle hos os.

Reklamationer

Vi er yderst bevidste om, at vores varer skal være fejlfrie ved leveringen. Sømme og spænder skal være intakte. 

Har du mistanke om, at du har fået leveret en defekt vare, bedes du venligst kontakte os via mail på info@hatstore.dk. Skriv ”Reklamation” samt dit ordrenummer i emnefeltet. Giv os en kort beskrivelse af, hvad der er galt med varen. Hvis det er muligt, så vedhæft også gerne et billede.

Forudsat at produkterne ikke er det ved leveringen, omfatter reklamation ikke misfarvede produkter, da det betragtes som slitage.

Vi bekymrer os om vores kunder og ønsker altid at finde en løsning, der passer begge parter. Ved enhver stridighed følger vi altid Forbrugerklagenævnets anbefalinger.

Alternativ konfliktløsning
Europa-Kommissionen vil inden længe lancere en online platform, der vil gøre det lettere for forbrugere og virksomheder at løse konflikter gennem et online-system (ADR/ODR) Alternativr or Online Dispute Resolution. Platformen vil være tilgængelig under http://ec.europa.eu/odr fra d. 15. februar 2016

Personoplysninger

Hos Hatstore.dk passer vi godt på dine personlige oplysninger. Derfor deler vi absolut ikke oplysningerne med en tredjepart eller andre samarbejdspartnere. Så længe du ikke godkender at blive kontaktet af Hatstore.dk via e-mail eller sms, tager vi ikke kontakt ad denne kanal.

Vi garanterer: 

At dine personlige oplysninger ikke bliver solgt til en tredjepart.

At personoplysninger opbevares sikkert.

At ingen, som ikke er godkendt, kan få adgang til disse oplysninger.

At du ikke modtager nogen form for nyhedsbreve eller sms-beskeder fra os, hvis du ikke har godkendt dette på forhånd.

Forbehold

Vi tager forbehold for mindre afvigelser i produktets udseende, broderi og form. Vi arbejder altid for, at vores produktbilleder svarer overens med det reelle produkt. Vi kan dog ikke garantere, at din skærms opløsning gengiver produkterne helt korrekt.

Vi tager forbehold for tastefejl.

Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser hos leverandøren samt postvæsenet.

Vi tager forbehold for udsolgte varer.

Bedrageri

Ved mistanke om bedrageri tager Hatstore.dk øjeblikkelig kontakt med politiet. Alle former for bedrageri politianmeldes.