Købsvilkår

Generel information

Det er sikkert og enkelt at handle hos os på Hatstore.dk. Du slipper kort og godt for ubehagelige overraskelser.

Vi tilbyder dig altid 30 dages åbent køb. Fragten ligger på 29 kr, og vi leverer din vare inden for 1-3 dage.

Herunder følger vores vilkår i deres helhed.

Fortrydelsesret

På Hatstore.dk får du 30 dages fortrydelsesret. Du har i henhold til loven om fjernsalg ret til at returnere

ubeskadigede og ubrugte varer uden nærmere begrundelse. Returneringen skal dog foretages så hurtigt som muligt og ikke senere end 30 dage fra modtagelsen af varen. For at returretten kan anvendes, kræver det, at produktet er ubrugt og er i absolut perfekt stand. Alle former for klistermærker og eventuelle prismærker skal stadig sidde på varen, som ved modtagelsen. Ved en eventuel ombytning står vi for forsendelsesomkostningerne. Til gengæld står du som kunde for selve returfragten.

Læs mere om, hvordan du returnerer og bytter vores varer her.

Leveringsvilkår og fragtomkostninger

Fragtomkostninger & levering

Fragt: 29 kr

Fragtfirma: DHL/Bring

Leveringstid: 1-3 dage

2-4 dage for varer med et personligt design i form af broderier, flag, mærker og tekst.

Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser, der er forårsaget af leverandøren og DHL/Bring.

Skader på pakken

Hvis du opdager en skade på pakken, skal du melde dette øjeblikkeligt. Du indgiver en klage til DHL/Bring direkte på udleveringsstedet. Du skal også kontakte os vedrørende skaden pr. e-mail, notér ordrenummer og navn i emnelinjen.

Uafhentede pakker

Du har 14 dage til at afhente din pakke. Du vil blive opkrævet 150 kr for en ikke-afhentet pakke. Dette gebyr dækker vores faktiske udgifter til returforsendelse og administration.

Priser

Alle priser er inklusive moms (25%).

Betaling og sikkerhed

Vores betalingsudbyder Klarna tilbyder kortbetaling, online betaling, faktura samt delbetaling. Vi opkræver ikke noget gebyr for disse betalingsformer. Du finder Klarnas egne vilkår, når du går til kassen.

Vi gør brug af SSL (Secure Socket Layer), der indebærer, at alle betalinger er krypteret. Det vil sige, at betalingen er helt sikker. 

Når du gennemfører dit køb ved kassen, accepterer du som kunde, at købet indebærer et betalingsansvar.

Salg til mindreårige

Hvis du er under 18 år, skal du have din værges tilladelse til at handle hos os.

Reklamationer

Vi er yderst bevidste om, at vores varer skal være fejlfrie ved leveringen. Sømme og spænder skal være intakte. 

Har du mistanke om, at du har fået leveret en defekt vare, bedes du venligst kontakte os via mail på info@hatstore.dk. Skriv ”Reklamation” samt dit ordrenummer i emnefeltet. Giv os en kort beskrivelse af, hvad der er galt med varen. Hvis det er muligt, så vedhæft også gerne et billede.

Forudsat at produkterne ikke er det ved leveringen, omfatter reklamation ikke misfarvede produkter, da det betragtes som slitage.

Vi bekymrer os om vores kunder og ønsker altid at finde en løsning, der passer begge parter. Ved enhver stridighed følger vi altid Forbrugerklagenævnets anbefalinger.

Alternativ konfliktløsning
Europa-Kommissionen vil inden længe lancere en online platform, der vil gøre det lettere for forbrugere og virksomheder at løse konflikter gennem et online-system (ADR/ODR) Alternativr or Online Dispute Resolution. Platformen vil være tilgængelig under http://ec.europa.eu/odr fra d. 15. februar 2016

Persondata & Cookies

Vil du vide, hvilke persondata vi indsamler og til hvilke formål, samt hvordan vi behandler dem, kan du gennemlæse vores cookie- og integritetspolitik, som du finder her. Accepterer du Hatstore Scandinavia AB’s købsvilkår, accepterer du samtidig vores integritetspolitik.

Denne hjemmeside anvender cookies. Fortsætter du med at bruge denne hjemmeside, accepterer du vores brug af cookies i henhold til vores cookiepolitik.


Nyhedsbrev/SMS

Når du handler hos Hatstore Scandinavia AB, får du også mulighed for at modtage vores nyhedsbrev, som udkommer 1–2 gange om ugen. Nyhedsbrevet indeholder anbefalinger af nye produkter, som muligvis har din interesse, samt kampagner og andre nyheder fra Hatstore.

Vores SMS kommer 5–10 gange om året og indeholder anbefalinger af nye produkter, som muligvis har din interesse, samt kampagner og andre nyheder fra Hatstore.

Vil du ikke modtage nyhedsbrevet, kan du når som helst vælge at afmelde dig på følgende vis:

  1. Klik på linket ”Unsubscribe”, som findes nederst i alle nyhedsbreve.
  2. Send en mail til info@hatstore.dk og fortæl os, at du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet.

Vil du ikke modtage SMS’er, kan du når som helst vælge at afmelde dig på følgende vis:

  1. I hver SMS er der instruktioner til, hvordan du afmelder dig. Følg disse. Herefter modtager du ikke længere SMS’er fra Hatstore.
  2. Send en mail til info@hatstore.dk og fortæl os, at du ikke længere ønsker at modtage SMS’er fra os.

Forbehold

Vi tager forbehold for mindre afvigelser i produktets udseende, broderi og form. Vi arbejder altid for, at vores produktbilleder svarer overens med det reelle produkt. Vi kan dog ikke garantere, at din skærms opløsning gengiver produkterne helt korrekt.

Vi tager forbehold for tastefejl.

Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser hos leverandøren samt DHL/Bring.

Vi tager forbehold for udsolgte varer.

Bedrageri

Ved mistanke om bedrageri tager Hatstore.dk øjeblikkelig kontakt med politiet. Alle former for bedrageri politianmeldes.

Generelle vilkår for personligt design

  • Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter med et personligt design i form af broderier, flag, mærker og tekst.
  • Leveringstid for custom made-produkter: 2-4 dage
  • Leveringstid for større bestillinger (10+) med logo: 5-12 dage
  • De viste billeder er kun vejledende i forhold til det endelige produkt. Vi tager forbehold for mindre afvigelser.
  • Vi forbeholder os retten til at afvise designs med et upassende indhold.
     

Personligt design

Design-selv-værktøjet/Custom Made:

På siden https://hatstore.dk/custom-made/ er der mulighed for at bestille caps og huer med egne designs. Du kan designe dine egne billedmotiver samt vælge skrifttyper og egne logoer i design-selv-værktøjet.


De fleste caps kan broderes på fronten, siderne og bagsiden. Huer kan broderes på for- og bagside. Hvilke sider som kan broderes, varierer fra model til model, og dette fremgår tydeligt i design-selv-værktøjet. Vi har ikke mulighed for at brodere uden for ”RAMMERNE” i design-selv-værktøjet.

Patches:

På de fleste caps tilbyder vi patches med motiv og flag. Alle verdens flag er desværre ikke tilgængelige, men vi tager gerne imod ønsker i forhold til motiv og flag.

Sidebroderinger:

På de fleste produkter tilbyder vi også sidebroderinger. Bemærk venligst, at der ved køb af en cap med sidebroderinger kun broderes her og hverken på forsiden eller bagsiden. Ved broderinger på forside eller bagside henviser vi til design-selv-værktøjet/Custom Made.

Priser:

Aktuelle priser kan findes på: https://hatstore.dk/custom-made/

Ændringer:

Ændring i designet er muligt, såfremt vores kundeseviceafdeling har mulighed for at afbryde bestillingen før produktion. Derfor skal denne kontaktes direkte, hvis der opdages en fejl. Det er dog altid en god ide at dobbelttjekke indholdet, så snart du har modtaget ordrebekræftelsen.
 

Logobestillinger, som er påbegyndt, kan afbrydes, dog mod et gebyr for logohåndteringen. Gebyret ligger på 250 kroner.

Copyright:

Vi respekterer copyright og forbeholder os dermed retten til at afvise bestillinger, som krænker ophavsretten/copyright.
 

Ved upload af logo eller billede bekræfter du, at du har ret til at anvende logoet eller billedet og ikke krænker tredjemands rettigheder. Ved bestilling accepterer du endvidere vores købsvilkår, og vi frasiger os ethvert ansvar i forhold til brud på ophavsretten. Du er til enhver tid ansvarlig for at kunne fremvise en skriftlig tilladelse til brug af logoet i kommercielt øjemed, såfremt der bliver behov for dette. I henhold til vores købsvilkår frasiger Hatstore sig ansvaret for alle udgifter, der måtte forekomme i forbindelse med et eventuelt juridisk mellemværende.

Forbehold:

Vi tager forbehold for eventuelle afvigelser på produkternes udseende, broderier og form.

Vi tager forbehold for eventuelle tryk- og stavefejl.

Vi bestræber os altid på, at vores produktbilleder er så virklighedstro som overhovedet muligt, men vi kan ikke garantere, at din skærm gengiver produkterne helt korrekt.

Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser, der er forårsaget af leverandøren eller fragtfirmaet.

Ved runde og firkantede logoer tager vi forbehold for mindre afvigelser (ikke helt rund eller firkantet).