)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Ombytning og Returnering
Retur & Reklamation
Du har ret til at returnere din vare inden for 100 dage. Fristen gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget din vare, og den forudsætter, at du ikke har anvendt produktet samt at den returnerede vare er ubeskadiget med originale mærker og labels. Registrer din retur eller reklamation HER!
Sådan returnerer du:
1: Registrer din retur her. Vælg, hvilket produkt du ønsker at returnere.
2: Returvaren skal pakkes forsvarligt, helst i originalemballagen, så den når frem i god behold. Forsegl pakken med tape, og fastgør dit pakkelabel på pakken.
3: Returforsendelsen indleveres på det nærmeste posthus.
4: Når vi har modtaget din returforsendelse, sender vi en bekræftelse til din e-mail og refunderer/opdaterer din faktura for det eller de produkter, du returnerede. Returfragten fratrækkes dette beløb (39 DKK).
Ønsker du at bytte til et andet produkt?
Hvis du ønsker at bytte et produkt, skal du følge returprocessen som beskrevet ovenfor. Derefter kan du placere en ny ordre for det ønskede produkt via hjemmesiden.
Sådan foretager du en reklamation:
1: Hvis du har mistanke om, at du har modtaget et defekt produkt, bedes du venligst registrere din reklamation HER.
2: Det er vigtigt, at du vedlægger en detaljeret beskrivelse af fejlen samt billeder, der tydeligt viser den pågældende fejl.
3: Vi kontrollerer din reklamation og vender hurtigst muligt tilbage med en løsning.
Fortrydelsesret
I henhold til købeloven har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen gælder fra den dag, du modtager din vare. Hvis du returnerer produktet i en stand, som er værre, end hvad der anses for rimeligt med henblik på at teste dets funktion og egenskaber, kan der være tale om en værdiforringelse. Dette kan indebære, at der bliver fratrukket et beløb fra den købssum, du får refunderet. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du returnere produktet inden for 14 dage.
Returretten gælder ikke for de varer, der bliver produceret efter forbrugerens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg.