Ombytning og Returnering


Du har ret til at returnere din ordre inden for 100 dage efter modtagelsen. Forudsat at du ikke har brugt produktet, og det returneres uskadet med originale klistermærker og etiketter. Fortrydelsesfristen er 100 dage fra den dag, hvor du modtog din ordre.

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter med personligt design i form af broderier, flag, mærker og tekst.

Returneringsomkostningerne er 39 DKK.

For at udøve fortrydelsesretten skal du sende en e-mail til [email protected] med emnet “RETURNERINGSANMODNING”.

E-mailen skal indeholde følgende oplysninger:

Dit ordrenummer

Varenumrene og produktnavnene på de produkter, du ønsker at returnere

Dit navn og adresse

Årsagen til returneringen

Vi registrerer din returneringsanmodning og sender dig derefter en retur-etiket og returanvisninger pr. e-mail.

Når vi modtager og registrerer din returnering, refunderer vi købsbeløbet, inklusive fragtomkostninger, minus returforsendelsesgebyret på 39 DKK. Hvis kun en del af en ordre returneres, refunderes fragtomkostningerne ikke, kun de returnerede varer, undtagen beløbet for returforsendelsen på 39 DKK.

Husk at informere Klarna, hvis du har valgt betalingsmetoden “faktura”, så du ikke modtager en påkravsafgift.

Tilbagebetaling


Faktura

Klarna sender dig en tilbagebetalingsformular via e-mail. Det sker 2-4 dage efter, at returneringen er blevet behandlet hos os. Du kan følge dine betalinger her, hvor du også kan forlænge forfaldsdatoen: https://app.klarna.com/login

Betaling med kort

Pengene refunderes fra Klarna direkte til samme kort og vil blive overført inden for 1-4 bankdage, regnet fra den dag, hvor returneringen er blevet behandlet.

Direkte betaling

Pengene refunderes fra Klarna direkte til samme kort og vil blive overført inden for 1-4 bankdage, regnet fra den dag, hvor returneringen er blevet behandlet.



Reklamation


Jeg har modtaget et defekt produkt og ønsker at returnere varen. Hvordan gør jeg?

Hvis du har mistanke om, at du har modtaget en defekt vare, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected]. Skriv ”Reklamation” samt dit ordrenummer i emnefeltet. Giv os gerne en kort beskrivelse af, hvad der er galt med produktet. Hvis du har mulighed for det, modtager vi også meget gerne et billede.


Forudsat at produkterne ikke er det ved leveringen, omfatter reklamation ikke misfarvede produkter, da det betragtes som slitage.